时间:2025-08-21 来源：原创/投稿/转载作者：管理员点击:
8月19日，经视直播记者与郑州市中原区市场监督管理局取得联系。工作人员表示，近期他们已接到多位网友投诉，反映该面馆存在缺乏诚信、欺诈消费者的行为，目前他们已就此展开调查。“做生意绝不能如此，更不能骂人。这段时间我们接到了许多此类投诉电话，目前已启动调查程序，并会在15个工作日内回复提供线时，澎湃新闻从郑州市中原区三官庙街道办获悉，该街道办已设立专门办公室处理“续面”事件，具体结果将尽快公布。
前日，面馆负责人霍先生发布视频，就自己此前的一些不当言论致歉。他表示自己未能把控好情绪，言行有些过激。
事情发生后，相关部门组织双方展开了调解。然而经媒体报道后，此事引发了更广泛的社会舆论。同时，他指出自己还需给众多员工发放工资，且店里的套餐价格十分实惠。若无法盈利，生意该如何维持下去呢？他承诺，今后一定会注意自己的言行，做到合法合规经营。
8月19日，经视直播的记者联系了秦岭路附近的商家，其中一家商户的负责人表示，事情发生之后，给他们的生意造成了严重影响。“现在街上都没什么人了，大家都不来了，我们平时每天有100多人来吃，现在只有一半都不到。”
8月13日晚7点左右，三名女子带领四名儿童共7人进入郑州霍先生的餐馆用餐。他们的消费单显示：点了一碗13元的饸饹面、一份18元的涟毛肚、两个凉菜以及一份团购价15.8元的羊肉串，总计消费70多元。
餐馆三年来一直实行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则。在用餐过程中，这群顾客已为同行的孩子免费续面两次。当第三次要求续面时，老板霍先生明确拒绝。他在接受记者采访时解释：“此规则针对的是‘一人一碗’的个体消费，无法接受一碗面管一家人饱的情况”。
霍先生尝试与顾客沟通删除差评未果，决定公开店内6分钟的现场监控视频以自证清白。视频显示，霍先生曾试图请女子到店外沟通以免影响其他顾客，但对方拒绝配合。此后，该顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。
目前，警方已介入处理此纠纷。但面馆负责人霍先生称，双方最终未能达成和解。“我是不同意（和解）的，若对方坚持，我会走法律程序。”霍先生表示，目前他暂时删除了现场监控视频，后续将对视频中人物打码处理后重新发布。
17日，续面顾客马女士向媒体表示，她已经决定起诉面馆老板霍先生。目前，她因为此事被网暴后导致心情不佳，身体健康受到影响，正在医院输液治疗。
马女士表示，15日，她和面馆老板霍先生在当地街道办签了和解协议，霍先生承诺此后不在网上发布相关视频内容。不过，马女士发现，面店老板事后依然开直播聊这个事情，而且还在直播间“阴阳”自己和孩子。“我就感觉自己没办法忍了”。
该事件在8月14日冲上热搜，引发了网友关于“餐馆免费续面规则”的广泛讨论。部分网友支持面馆老板，认为规则清晰，多人消费一碗面却要求多次免费续面着实不合理。但也有网友质疑，儿童是否应完全按成人标准收费，以及商家在成本可控的情况下是否应更包容？还有声音指出，消费前明确告知规则，对双方都至关重要。